Почему ваше мобильное приложение не приносит желаемых результатов и как изменить эту ситуацию

Ни для кого не секрет, что мобильные приложения распространяются с показательной скоростью. По словам издательства USA Today, в 2013 году каждый день создавалось около 300 приложений, и в США доходы мобильной коммерции держатся на рекордно высоком уровне. Вы можете считать, что ключом к увеличению количества скачиваний является приятный дизайн и множество функциональных возможностей, однако последние данные свидетельствуют о том, что электронная коммерция и бизнес-приложения должны выходить за рамки этого, уделяя больше внимания эффективному представлению мобильному сообществу.

Ниже приведены 3 основные причины, вследствие которых мобильное приложение может потерять своих пользователей (и вместе с ними потенциальный доход), а также некоторые советы по корректировке вашей мобильной стратегии.

мобильные приложения

1.    У вашего приложения низкие баллы по шкале распространяемости (shareability).

Есть много эффективных стратегий мобильного маркетинга, но передавать «из уст в уста» - это самый лучший и самый дешевый способ привлечь новых пользователей. Данные показывают, что более половины всех пользователей узнали о приложении через друзей и семью, в то время, как только 27% нашли приложение через поисковую систему и еще меньшее количество - через веб-сайт компании. Имейте в виду, в данном случае понятие "друзья и семья" также включает в себя посты в социальных медиа, ретвиты и т.д., поэтому для руководителей и маркетологов важно уделить внимание следующим разделам:

  • Рыночная ниша
  • Легкая возможность обмена
  • Интеграция в социальных сетях 
  • Контент, которым хочется поделиться

Это может повлечь за собой увеличение количества скачиваний, но люди не будут делиться приложением, которое может оказаться утомительным или не иметь никакого отношения к их потребностям. Пользователи делятся тем, что им интересно, визуально приятно, легко в использовании и просто привлекательно. Определите, что интересно вашим пользователям, и сделайте это ключевой частью работы вашего приложения.

2.    Вы не пользуетесь уведомлениями.

Существует распространенное заблуждение, что приложения для потребителей, мобильных игр и социальных медиа являются одним и тем же, когда дело доходит до исполнения. Это абсолютно неверно. Даже если есть некоторые сходства в дизайне и концепции, причины, по которым люди нажимают на кнопку «Установить», могут меняться в широких пределах. Пользователи потребительских приложений, как правило, решаются на скачивание по одной из 4 причин:

  • Чтобы следить за продуктом через уведомления (65%)
  • Для экономии времени (31%)
  • Чтобы использовать в приложении эксклюзивные скидки и купоны (24%)
  • Для того, чтобы приобрести через приложение эксклюзивные продукты (21%)

Обратите внимание, что большинство пользователей, которые скачивают приложение, хотят быть хорошо осведомленными об обновлениях продуктов и компании. Push-уведомления являются весьма эффективным инструментом для связи с вашей клиентской базой и очень простым способом для получения наиболее релевантной информации.

Push-уведомления в мобильных приложениях

3.    Вы допустили одну (или несколько) важных ошибок при разработке.

Удаления - это большая проблема для потребительских приложений. Компании e-commerce могут использовать популярный дизайн, функциональные подсказки, периодически отправлять уведомления, размещать наиболее актуальную информацию и все равно видеть, что количество установок сокращается. Чаще всего приложения для iOS, Android, WP могут быть удалены по следующим причинам:

  • Недостаток долгосрочной ценности
  • Сложный процесс регистрации
  • Низкое качество UI / UX
  • Ненужная информация или наличие большого ее количества 
  • Длительное время загрузки

Если ваше приложение зависает или, еще хуже, выходит из строя, вам следует ожидать резкого спада пользователей, так как эти две причины составляют 71% всех удалений приложений. Качество и удобство работы являются ключевыми, поэтому следует уделить больше внимания проверке качества до и после размещения приложения.

Советы для запуска успешных потребительских приложений.

Чтобы создать персонализированный пользовательский опыт, в e-commerce прибыльные приложения должны быть готовы выйти за рамки основ программирования. Ниже приведено несколько простых советов:

  1. Создание программы по мобильной лояльности, которая приведет к повторному использованию и проведению покупок в приложении.
  2. Сделайте так, чтобы мобильные сделки выглядели привлекательно и процесс покупки был максимально простым.
  3. Добавьте значки, баллы и другие игровые детали, которые поощряют регулярное использование.
  4. Персонализируйте пользовательский опыт аватарами, целевой информацией и персонализированными оповещениями.
  5. Предлагайте в приложении обслуживание клиентов, внедрив страницу часто задаваемых вопросов и контакты для быстрой связи.
  6. Думайте не о продажах. Пользователи хотят получать полезную, веселую и увлекательную информацию, а не только бесконечные предложения.

Как и с любым инструментом маркетинга, для совершенствования мобильного приложения вам необходимо проводить исследования и выделять финансирование. Изучите вашу целевую аудиторию, следите за социальными сетями и просто опрашивайте своих существующих клиентов, чтобы понять, чего они ожидают от мобильного инструмента. И вскоре вы сможете превратить ваше приложение в генератор прибыли вашей мечты.

Источник

Спасибо!
Ваше сообщение отправлено.
Мы детально изучим Ваш запрос, подготовим дополнительные вопросы, примеры реализации аналогичных проектов и свяжемся с Вами.
Время обработки запроса зависит от полноты описания проекта и составит не более 2-х рабочих дней.
Ознакомьтесь подробнее с этапами разработки приложений.

Не хотите ждать или возникли дополнительные вопросы?

Мы всегда рады помочь. Звоните:

Москва: +7 (915) 338 34 82
Киев: +38 (044) 237 45 90
Днепропетровск: +38 (067) 787 07 08