Маркетинговые исследования – неотъемлемая часть любого проекта, и разработка мобильных приложений не является исключением. Дабы ваши инвестиции не вылетели в трубу, необходимо четко знать, кому нужен ваш продукт. Узнать это можно, проведя анализ целевой аудитории.
Наш человек!
Определить ЦА помогут ответы на простые вопросы: кто ваш пользователь, какие задачи для него решает разработанное вами мобильное приложение, чего от него ожидает пользователь, и как сделать продукт «user-friendly»?
Для начала определите основную и вторичную аудиторию. Основная – потенциальные пользователи, потому на их изучение стоит потратить больше времени. Выясните, какой у них социальный статус, уровень заработка, составьте психологический портрет, и т.д. Список можно продолжать, чем больше данных окажется в вашем распоряжении – тем лучше.
Пишем портреты пользователей мобильных приложений
Существует довольно много путей анализа ЦА.
Один из действенных методов, обращающийся не только к сухой статистике, но и к особенностям человеческой природы, – метод составления пользовательских «персонажей». Этот «персонаж» – собирательный образ, глядя на который при создании мобильного приложения, вы определяете технические характеристики приложения, графическую сторону, продумываете взаимодействие пользователя и продукта, в общем, «затачиваете» продукт под более-менее очерченного человека.
Метод дает вам знать о предпочтениях ЦА, ее целях, алгоритмах поведения и позволяет создать мобильное приложение, которое успешно удовлетворяет большинство людей, в нем заинтересованных.
Живой интерес - диалог с пользователем
Действенным будет и прямое исследование людей – опросы, интервьюирование, наблюдение за группами потенциальных пользователей и их коллективными действиями. Также вы можете подключать к делу более строгую аналитику, это даст самую полную информацию о поведении и характеристиках ЦА.
Использование «персонажей» помогает понять, как следует выстраивать диалог с пользователем , предугадывать его действия, вопросы; позволяет определить, как обустроить понятный интерфейс мобильного приложения и минимизировать конфликты пользователя с ним.
Подглядывать иногда полезно
Кстати, и конкуренты могут вам помочь, сами того не желая. Очень полезную информацию даст анализ их приложений с точки зрения «персонажей».
Тщательное изучение плюсов и минусов стратегии конкурента – еще один источник ценных знаний. Узнавайте как можно больше об аудитории, эти знания лишними не бывают.
Как видите, анализ целевой аудитории – трудоемкая работа, но если вы заказываете мобильное приложение в компании WOXAPP, весь груз исследований ложится на наши плечи, а вы просто получаете дружелюбное к пользователю приложение, удовлетворяющее как ваши требования, так и запросы пользователей.
