Системы автоматизации бизнес-процессов помогают:
 


Наряду с традиционными системами складского и бухгалтерского учета применяют:
 


ХОТИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ? РАССКАЖИТЕ О СВОЕМ БИЗНЕСЕ


Сегодня существует множество готовых стандартизированных программных продуктов (в том числе CRM-, ERP-, HRM-системы), покупка и внедрение которых будут стоить значительно дешевле разработки сложной системы с нуля.

Но если ваш бизнес требует особого подхода, среди готовых решений вы не сумели найти подходящее либо даже самые удобные из них требуют очень большого количества доработок, выгоднее будет заказать создание CRM, ERP или HRM с нуля.

 

Для кого актуальна разработка CRM-системы?


Разработка CRM-системы необходима для среднего и крупного бизнеса, где важно обеспечение оперативного взаимодействия между подразделениями и стандартизация работы. CRM-системы часто применяют также в малом бизнесе в компаниях, ориентированных на продажи (за исключением розничной торговли в магазине).
 

Когда требуется разработка ERP-системы?


Комплексная система автоматизации бизнеса ERP предполагает процессный подход к построению бизнес-моделей, мощную аналитику для принятия управленческих решений и контроля всех этапов работы. Такие сложные решения нужны крупному бизнесу. Идеально подходит для производства.

Выбирая ERP-решение, учтите, что в состав системы входит в том числе HRM и CRM, поэтому разработка и внедрение отдельных продуктов для торговли и управления персоналом не нужна. Часто в ERP также переносят складской, торговый учет, управление производством. Бухгалтерию и финансы – реже, их удобнее интегрировать.
 

Архитектура CRM, ERP и HRM


В большинстве случаев для систем такого типа применяется следующая архитектура:
 

 

Распределение ролей

Разработка CRM, как и любых других бизнес-систем, требует особого внимания к безопасности и продуманному распределению ролей. То есть каждый участник процесса должен иметь доступ ко всем необходимым инструментам и данным и не более того. В зависимости от роли меняется перечень документов, отчетов, инструментов управления в интерфейсе пользователя.

Примерное распределение ролей:
 


В случае применения ERP-системы число ролей увеличивается за счет совместной работы различных структурных подразделений компании.

Этапы разработки:
  1. Идея продукта и бизнес-экспертиза
  2. Люди приходят к нам в компанию, чтобы воплотить в жизнь свою идею мобильного приложения, веб-ресурса или автоматизировать бизнес-процессы. Мы проводим бесплатную бизнес-экспертизу, консультируем клиента и дорабатываем идейную составляющую проекта, учитывая потребности пользователей.

  3. Оценка проекта и предложение
  4. Оценку проекта производит команда разработчиков. После чего клиент получает предварительное коммерческое предложение на разработку приложения.

  5. Создание прототипа
  6. Понимая, чего ждут от приложения пользователи, мы приступаем к процессу прототипирования. Грамотно выстроенный интерфейс – залог того, что пользователь быстро сориентируется, как приложение поможет решить его проблему. Вы получаете возможность посмотреть функционал будущего приложения без программной части.

  7. Дизайн продукта
  8. Рисуем дизайн всех экранов и состояний элементов. Используем рекомендации Google и Apple к дизайну приложения. Мы заботимся о том, чтобы графические решения были понятными и удобными. Вы получаете дизайн, который выделит вас среди конкурентов.

  9. Бэклог и договор на разработку
  10. Встреча с продукт-оунером, обсуждение деталей проекта. Команда разрабатывает бэклог на весь проект совместно с заказчиком. После утверждения бэклога, с заказчиком подписывается договор.

  11. Планирование спринта
  12. Договоренность с заказчиком о том, какие задачи по разработке будут выполнены на ближайшем спринте.

    проект не завершен

    проект завершен

  13. Ретроспектива
  14. Демонстрация заказчику результатов за 2 недели. Команда анализирует риски и проблемы, завершает спринт, оптимизирует дальнейший процесс разработки приложения.

  15. Сопровождение и достижение результата
  16. Отличие нашей работы в том, что мы не только разрабатываем приложения, но и берем их на продвижение. Наши клиенты получают компанию, которая ответственна за все этапы работы: от первой кнопки до скачивания приложения и благодарственных отзывов пользователей.

Распространенные ошибки и решения


Часто на этапе сбора сведений и постановки задачи возникают сложности, так как руководитель бизнеса ставит собственные цели, упуская из виду важные для работы подразделений функции. По этой причине рекомендуется привлекать к этому этапу не только руководящий состав, но также и руководство отделов.

Обратная ошибка – попытка учесть все и сразу, прописать максимум функций и возможностей. Это усложняет процесс разработки и делает его дороже. А в результате часть функций оказываются невостребованными. Оптимальный выбор – движение от простого к сложному. Сначала создается и тестируется базовый функционал, а далее по мере необходимости внедряются дополнительные возможности.

Разработка ERP-системы – еще сложнее. По этой причине имеет смысл вспомнить, что система модульная, и после создания ядра и базы данных можно добавлять и внедрять различные модули, то есть поэтапно переводить сотрудников на новую систему.

При разработке интерфейсов новой системы автоматизации бизнеса имеет смысл учитывать, к чему привыкли сотрудники компании, в каких программах они работают. Это упростит переход, ускорит процесс обучения, минимизирует нежелание сотрудников внедрять новую систему.

Не мене важно изучить, какие программные продукты применяются на предприятии и для других целей:
 

  1. Интеграция. Организация обмена данными с программами, которыми будут пользоваться в будущем.
     

  2. Перенос остатков. Автоматический перенос данных в новую систему.

 

Синхронизация с существующими программами


Синхронизация (обмен данными) с существующими программами может производиться:
 

  1. Через существующее API программного продукта, который уже работает на предприятии. Наличие такой возможности и особенности API изучаются до начала выполнения работ.
     

  2. Написание собственного API и настройка обмена данными с существующими системами, для чего обычно привлекаются специалисты, занимающиеся обслуживанием программного обеспечения.

 

Гибкий подход к работе


Разработка ERP, CRM, HRP осуществляется с применением итерационной системы SCRUM. Клиент может контролировать разработку программного обеспечения в реальном времени, видеть результаты каждой итерации, добавлять, изменять и удалять функционал в случае необходимости. Мы гибко подходим к сотрудничеству и всегда готовы подстроиться под нужды проекта.


 

Определяем цену и оптимизируем процесс


В зависимости от функционала разработку программных продуктов CRM, ERP, HRM можно разделить следующим образом:

 


Для того чтобы программный продукт стал использоваться как можно быстрее, а итоговая стоимость была оптимальной, рекомендуем применять метод MVP: начать с минимально необходимого функционала и расширять его по мере необходимости.

Таким образом вы получите именно такое решение, которое будет максимально соответствовать целям и задачам вашего бизнеса, без переплат и в комфортные сроки. А если вам в будущем понадобится что-то еще, всегда можно заказать дополнительный функционал.




ХОТИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ? РАССКАЖИТЕ О СВОЕМ БИЗНЕСЕ



Наши работы
Как с нами связаться?

Ваша идея – наша реализация. Если у вас есть идея создания продукта для iOS, Android, Web, смело обращайтесь в компанию WOXAPP. С нами вы получаете полный цикл разработки: анализ конкурентной среды, разработка функционала и серверной части, проработка дизайна и эффективное рекламное сопровождение. Свяжитесь с нами удобным для вас способом.

Расчет проекта

Что будем делать? Каждая мелочь и мысль может помочь нам составить необходимое представление о проекте