Проект для существующего в Швейцарии бизнеса такси.
Задача – создать систему для связи водителей и пассажиров.
Для пассажиров легко и удобно вызвать такси, без звонков и диспетчеров. Для водителей и служб такси – работа с заявками и администрирование заказов.
Проект включает в себя мобильное приложение для пассажиров под iOS и Android, приложение для водителей под iOS, административную панель.
Проект - аналог Uber, Indriver, Get Taxi, Яндекс Такси.
3 приложения и административная панель
Мобильные приложения iOS и Android для пассажиров. Мобильное приложение iOS для водителей, которое помогает получать заказы, производит навигацию, рассчитывает стоимость поездок и т.д.
Административная web-панель. Контролируется вся система: управление водителями, работа с пассажирами, создание статистических отчетов, внутренняя CRM для взаиморасчетов между компанией и водителями.
Приложение для пассажира
Все сделано для быстрого и интуитивного заказа такси.
Приложение ищет такси, которое находится недалеко от того места, где его ждет пассажир, рассчитывает стоимость поездки, помогает выбрать дополнительные функции (детское кресло или перевозка животных, например).
Для собственного спокойствия и комфорта пассажир может выбрать конкретного водителя по рейтингу, посмотреть марку автомобиля и отзывы.
Пассажир видит расстояние до водителя в данную минуту, где находится водитель. После поездки приложение предложит оценить водителя и связаться в случае проблемной ситуации. Доступна статистика по всем совершенным заказам и бонусным баллам.
Пассажир может построить маршрут через несколько адресов. Например, сначала забрать жену на Жан-Сенебье, 2 и успеть на встречу по Жарден, 9.
Приложение для водителя
Приложение – это инструмент для работы водителя. Поэтому мы руководствовались тремя принципами: прозрачность, понятность и контроль.
Чтобы стать водителем службы, необходимо пройти регистрацию и модерацию компанией 7LikesTaxi.
Все сделано под реальные нужды водителей:
- таксометр и навигация по карте;
- добавление нескольких автомобилей;
- удобное уведомление о предстоящем заказе;
- разные статусы: видимый, неактивный;
- полная статистика и финансовая отчетность;
- бонусная программа;
- выбор дополнительных опций для увеличения заработка;
- возможность просматривать полную статистику по поездкам и накопленным баллам.
Приложение автоматически выстраивает маршрут по карте в зависимости от выбранных адресов. Водитель может редактировать порядок адресов, удалять или вносить новые, даже когда маршрут уже выполняется.
Маршрут нагляден и детализирован: адрес, количество километров до объекта и примерное время, которое потребуется на дорогу. Тут же можно просмотреть комментарии и дополнительные требования к заказу от пассажира.
Административная WEB-панель
Заказы выполняются без диспетчера, но необходимо было создать инструмент контроля и управления всеми процессами.
Что в себя включает веб-панель:
- Полная статистика по клиентам и водителям. Отчеты о проделанных поездках, доступах, жалобах.
- Полная статистика по водителю, по каждому проведенному этапу поездки, маршруту, километражу.
- Возможность добавлять новых водителей.
- Модерация новых заявок.
- Выставление счетов. Возможность работы с чеками.
- Поддержка пассажирам.
И другие опции.
Проектирование интерфейса
Работу начали с проведения интервью с пользователями. Как они пользуются существующими приложениями и аналогами, вроде Uber или MyTaxi. Как правило, интервью – это скайп звонки или общение в офисе.
Вызов такси – это всегда спешка, ограниченность во времени и, как следствие, слабая концентрация на процессе.
Удобство заключается в возможности вызова такси в два тапа, но c подробным указанием настроек (детское сидение, перевозка домашних животных, велосипеда).
Если пассажиру нужно перевезти велосипед, он быстро сможет понять, как это сделать.
Клиент
Проработали все возможные сценарии. Интерактивный прототип тестируется с помощью интервью на живых пользователях.
Водитель
В приложении для водителей одной из сложных частей было редактирование маршрута, который уже выполняется, а именно: возможность изменить адрес или добавить новый. При этом дать возможность поменять порядок точек маршрута на случай, если во время поездки маршрут изменится.
Водитель становится доступным к новым заказам, только когда подъезжает на расстояние 1 км до конечной точки маршрута.
Это сделано, чтобы обеспечить водителю возможность принимать заказы за несколько минут до того, как он освободится. Не отвлекая его от текущей задачи, параллельно дав возможность клиентам заказать такси, которое будет ближе остальных.
Дизайн
После прототипа мы перешли к этапу создания дизайна. Главным условием было сделать приложение легким, а навигацию по интерфейсу интуитивно понятной.
Пользователь должен быстро сориентироваться на любом экране и без труда выполнить нужное ему действие.
Особое внимание уделяется нативности. Разработка под iOS и разработка под Андроид имеют свои особенности. Пользователи iOS и Android привыкли к своим элементам управления и особенностям навигации. Важно использовать это для улучшения интерфейса.
Клиент
Для водителей это приложение – повседневный инструмент, поэтому мы выбрали светлый минималистичный дизайн, без излишней пестроты.
Акценты на нужной в дороге информации, ее должно быть хорошо видно даже на расстоянии во время движения автомобиля.
Основной цвет выбран оранжевый. Все активные, кликабельные элементы сделаны в этом цвете. Нейтральный белый цвет окружения дополнительно подчеркивает его, делая дизайн приятным для восприятия.
Сложной задачей была организация карточки водителя в клиентской части. Требовалось правильно организовать большое количество данных в достаточно маленьком пространстве.
При этом не должно возникать зрительного дискомфорта, а карточка должна быть понятной пользователю при взаимодействии. Перепробовав немалое количество вариантов, пришли к самому удачному.
Водитель
Мобильная разработка и список примененных технологий
Пришлось поломать голову над несколькими задачами:
Быстрая доставка заказа пользователю, так как мы должны дать позитивный или негативный ответ всего за 30 секунд, связав водителя с пассажиром.
Выборка автомобилей в радиусе пользователя с необходимыми параметрами, которые его устроят.
Для построения маршрута из 10 точек и следования автомобиля по этому треку была применена особая анимация движения.
Требования наших клиентов на стадии оценки проекта:
- Успешный опыт разработки проектов для среднего и крупного бизнеса.
- Бизнес-экспертиза при разработке стартапов.
- Команда от 7 специалистов при разработке приложения или веб-сайта.
- Уникальность, никаких типовых решений.
- Срок - разработка от 3-х месяцев.
- Прозрачная система контроля и гибкость в разработке.
- Обоснованная стоимость разработки мобильного приложения
