Независимо от того, процветает маркетинг в вашем малом бизнесе или, наоборот, не имеет успеха, вам по-прежнему необходимо выполнить маркетинговый аудит 2015 года, чтобы увидеть, что работает, а что нет. Но, получив результаты, не просто принимайтесь массово использовать то, что работает. А рассматривайте работающие методы как важные активы в вашем маркетинговом плане на 2016 и не останавливайтесь на достигнутом.
Предстоящий год обещает быть знаменательным для маркетинга малого бизнеса, в особенности для тех, кто набил руку с помощью маркетинга социальных сетей и decent referral сетей. Действительно, существует ряд важных изменений, которые малые предприятия могут и должны принять, если они хотят наблюдать успех в 2016 году.
Ниже представлены пять способов, которые можно использовать.
1. Фокус на маркетинге взаимоотношений.
На сегодняшний день личностные отношения с потребителями не являются чем-то новым. Но как это направление будет развиваться в 2016 году, чтобы быть не просто полезным для клиента, поддерживать с ним связь и своевременно предоставлять услуги? В 2016 году в маркетинге взаимоотношений будет наблюдаться подъем, и в особенности это связано с тем, что все больше потребителей обращаются к своим смартфонам за отзывами и советами во время шоппинга.
Акцентирование внимания на краткосрочных победах не будет эффективным в мире, где потребители сосредоточены на текущем обслуживании и взаимоотношении с брендами и уже начинают присматриваться к вашим конкурентам, чтобы увидеть, какие компании предлагают лучший опыт покупки.
Возьмите, к примеру, Starbucks. Кофе-гигант спокойно анализировал плюсы и минусы в маркетинге взаимоотношений в течение многих лет, так что теперь это неотъемлемая часть их маркетингового плана. Магазины часто предлагают ежедневные скидки или подарки, меняют свои сезонные напитки и угощения в результате обратной связи с клиентами, а также предлагают своим онлайн-подписчикам редкую услугу - Starbucks Reserveс (мгновенная доставка прямо к двери).
Возможно, ваш бизнес не в состоянии поставлять бесплатные товары всем своим клиентам, но здесь имеет значение сам мыслительный процесс, а именно: как вы можете развить взаимотношения, построенные с клиентурой.
2. С мобильным на борту.
В статье уже упоминалось, как массовое и частое использование смартфона повлияет на маркетинг взаимоотношений в 2016 году. Но есть еще одна причина, почему малые предприятия должны адаптироваться под мобильные технологии, в противном случае они должны быть готовы к тому, что будут позади всех. Согласно результатам Google установлено, что больше поиска задается через мобильные устройства, а не через настольные компьютеры или другие устройства. В настоящее время поисковая система наказывает сайты, которые не оптимизированы для мобильных устройств, и поощряет и придает больше значимости тем, кто это делает.
Это может показаться несколько резким, но таким образом Google просто реагирует на то, что на самом деле хотят потребители. Google знает, что мобильные технологии теперь служат основным пунктом для клиентов на пути к покупке. Этот тип прямой обратной связи работает в пользу малого бизнеса. Начните думать на ходу, как мобильный потребитель, а не только полагайтесь на те методы, которые работали в течение многих лет.
3. Охватите контент-маркетинг.
Из развивающейся тенденции и просто модного слова контент-маркетинг превратился в мейнстрим. Но это не означает, что каждый использует его правильно. Контент-маркетинг должен содержать философию маркетинга взаимоотношений и мобильных технологий. Также необходимо наличие более надежного контента, чем просто размещение поста в блоге и добавление нескольких ссылок. Все больше компаний теперь предлагают видео-контент и бесплатные, прозрачные листы и инфографику в целях конкуренции.
Другие компании на своем примере обнаружили, что происходит, когда вы пытаетесь увернуться.
Вернемся в 2011 год, когда New York Times обнаружил, что JC Penney заплатил, чтобы тысячи ссылок указывали на сайт ритейлера, и, как результат, был оштрафован компанией Google. Распродажи также нарушали правила, предлагая школьникам и студентам скидки в обмен на внешние ссылки. Компании поумнели и теперь платят и увеличивают свои внешние ссылки, но это не означает, что они не пытаются найти более легкие пути. Google работает над тем, чтобы идентифицировать и наказывать нечестный мобильный редирект, который направляет пользователей к определенному контенту.
Не позволяйте застигнуть вас врасплох.
4. Создание точного геомаркетинга.
Малые предприятия больше могут не беспокоиться о том, как добраться до каждого потребителя, желающего приобрести их товары и услуги. В настоящее время в потребительском маркетинге преобладает геомаркетинг и точность таргетинга. Компании могут использовать свои аналитические данные и информацию по закупкам для выявления почтовых кодов, которые активируются, когда дело доходит до покупки, также используется IP таргетинг, чтобы больше внимания сфокусировать на отдельных предприятиях.
Такие инструменты, как Google Adwords, Facebook объявления, да и почти любая другая серьезная рекламная платформа предлагают надежные геотаргетинговые услуги, которые помогают предприятиям найти своего идеального потребителя - либо из-за угла, либо на другом конце мира, основываясь на том, откуда именно исходит ваша покупательная способность. При успешной работе таргетинга малые предприятия смогут увеличить конверсию, сфокусировав свои целевые страницы или кампании по контент-маркетингу согласно географическим нормам и предпочтениям в тех областях, откуда их потребители.
5. Продолжайте тестировать.
Важность продолжения тестирований и экспериментов всегда будет актуальной как для крупных корпораций, так и для малых предприятий. Регулярное изучение аналитики, частые поправки в маркетинговой программе и проверка должны занимать важное место в вашем маркетинговом плане. Возможно, временные затраты на тестирование будут большими по сравнению с временем на непосредственное выполнение маркетингового плана, но вы должны понимать, что неудачное тестирование и отрегулированность вашего плана тесно связаны.
И в 2016 году в этом плане не будет изменений.
Так что теперь я хочу услышать от вас, какие еще изменения в маркетинге вы планируете сделать в 2016 году? Поделитесь вашими планами и расскажите, чего вы надеетесь достичь, оставив комментарии ниже.
Источник
