Управлять малым бизнесом - дело нелегкое, требующее в основном непрерывной работы в режиме 24/7.
Иногда бывает непросто сделать так, чтобы все клиенты оставались довольными. Кроме того, необходимо учитывать и растущую конкуренцию, и управление вашими денежными потоками. А также приходится следить за созданием баланса между работой и личной жизнью, в противном случае состояние обыкновенного стресса может перейти в состояние изматывания.
Но, в конце концов, осознание того, что у вас есть свой собственный бизнес, стоит всего этого. Магического заклинания, которое превращает всех, кто входит в вашу дверь, в идеального клиента, не существует, но есть решение, которое может помочь вам управлять своим бизнесом эффективнее, чем когда-либо. Это решение – создание своего собственного мобильного приложения.
Прочтите статью, чтобы узнать пять способов, как приложение может помочь вашему бизнесу преуспеть и склонить чашу весов в вашу пользу, то есть установить необходимый баланс между работой и личной жизнью.
1. Мобильное приложение продолжает хранить все поступающие закупки (покупки), даже когда вы спите
Если использовать его с умом, приложение может стать удобным личным помощником, который поможет вам управлять своим бизнесом. Если вы, к примеру, владелец магазина, можно использовать инструменты мобильной коммерции для создания интернет-магазина, который круглосуточно продает свою продукцию. Если вы работаете в сфере общественного питания, ваше приложение может значительно сэкономить время, что принесет пользу вам и тем, кто у вас обедает.
Добавьте функцию Store tool, чтобы организовать и демонстрировать свои товары, заманивая клиентов красивыми снимками, удобным просмотром и эффективным процессом совершения покупки внутри приложения.
Добавьте функцию Shopify Store в ваше приложение, чтобы импортировать продукцию с вашего Shopify Store, повышать продажи, предлагая своим клиентам удобно совершать покупки в любое время непосредственно через приложение.
Используйте функцию Food Delivery, чтобы клиенты могли просматривать меню доставки (с красивыми картинками), оформлять заказ и проводить оплату – все с помощью вашего приложения. Это позволит вам не только сэкономить много времени, но предоставит вашим клиентам возможность быстрым и легким способом заказывать еду на ходу. (Вы также сэкономите много денег на тарифах на внешние службы доставки!)
2. Приложение действительно знает, что нужно вашим клиентам
Создание довольных клиентов является одним из самых приятных аспектов ведения бизнеса. Не так давно существовали громоздкие ящики для предложений, бумажные опросы и «холодные» звонки. Сегодня мы стали мобильными, а это означает, что у ваших клиентов есть более простой и быстрый способ обмениваться мнениями и ставить оценки удовлетворенности непосредственно через один источник – ваше приложение:
Формы (Forms) облегчают пользователям процесс отправки отзыва, если необходимо задать вопросы, сообщить о проблемах, внести предложения и т.д. – и все через ваше приложение. Эта функция позволяет построить долгосрочные отношения с клиентами, отслеживать и соответствовать их ожиданиям.
Функция «Позвоните нам» или «Напишите нам» дает вашим клиентам возможность позвонить или написать вам при помощи одного нажатия.
Обратная связь (функция Contact Us) предлагает различные способы связи, когда ваши клиенты могут связаться с вами, имея доступ к следующим данным: к вашему сайту, электронной почте, телефону, адресу.
3. Приложение освобождает вас от трудоемких запросов по телефону
Вспомните те времена, когда вам приходилось постоянно прерывать то, что вы делали в текущий момент, и отвечать на телефонные звонки вроде: "Где вы находитесь? Как я могу туда попасть? Есть ли у вас филиал недалеко от моего дома?". Если же у вас есть приложение, ваши клиенты располагают всей этой информацией, собранной в удобном месте:
Функция «Карты» показывает клиентам ваше точное местоположение, ваши филиалы или местоположения специальных мероприятий, что делает процесс связи с вами легким и эффективным для них, способствуя тем самым развитию вашего бизнеса.
Функция «Контакты» позволяет людям найти вас при помощи простого нажатия, получая полные контактные данные: ваш сайт, электронная почта, телефон и адреса.
Функция «О нас» предоставляет пользователям базовую информацию о вашем бизнесе, продуктах или услугах. Вы можете также использовать функцию для продвижения своего бренда, используя броские, привлекательные описания. Рассмотрите также возможность размещения удобных ссылок на ваши страницы в социальных сетях и контактные каналы (электронная почта и веб-сайт).
4. Приложение даст вам уверенность в том, что ваши клиенты вернутся
Для успеха вашего бизнеса очень важно, чтобы клиенты возвращались снова и снова. Хорошо, если они вернулись один раз, но дали ли вы им достаточно стимулов, чтобы возвращаться снова и снова? На помощь приходит ваше приложение, которое содержит мобильные программы по лояльности, помогающие вам и вашим клиентам без лишних хлопот их бумажных предшественников.
Цифровые карты лояльности (Loyalty Cards) – это современная версия старых клиентских "перфокарт" (Punch Cards). Ваши клиенты собирают баллы для покупок и могут получить подарок, когда они заполнят свою карту (к примеру, купи 9 коктейлей, получи 1 бесплатно). И не нужно больше искать потерянные бумажные карточки в кошельке – ваша виртуальная карта находится прямо в вашем приложении. Данная программа является одним из наиболее эффективных путей развития лояльности и привлечения клиентов.
Мобильные купоны (Mobile Coupons) предлагают пользователям скидки и акции на ваши товары и услуги. Вы также можете предложить специальные купоны для привлечения друзей, рекомендации и продвижения вашего бизнеса и приложения.
5. Приложение предоставит вам прямой доступ к вашим клиентам в любое время
У вас появилось то, чем можно поделиться со своими клиентами? Почему они должны проверять электронную почту или переходить по ссылке на ваш сайт, чтобы узнать об этом? Ваше приложение позволяет общаться с клиентами напрямую при помощи смартфона. Для этого существует функция push-уведомлений.
Push-уведомления позволяют мгновенно привлечь внимание всех пользователей приложения. Вы рассылаете сообщения с определенным текстом для информирования (а в идеале – для привлечения) клиентов о новом меню, акциях и т. д. Оповещения отображаются на основном экране или экране блокировки на телефоне ваших пользователей. Их надо отправлять в определенное время, чтобы не беспокоить своих клиентов слишком часто. Вы можете создавать и оформлять свои уведомления так, чтобы соответствовать вашему бренду, также вы можете планировать их заранее (для отправки в определенный момент, по вашему выбору) прямо с вашей Como панели (Como Dashboard).
Итого получилось пять. Пять способов, как ваше новое мобильное приложение для малого бизнеса сможет сэкономить время, выполняя вместо вас повседневные задачи, и, в качестве дополнительного бонуса, поможет привлечь множество постоянных клиентов.
Источник
