На сегодняшний день смартфоны составляют 80% устройств, используемых для поиска в интернете, планшеты – 47%. Для любого бизнеса, практически в любой отрасли рекомендуется иметь план мобильного маркетинга. Но когда дело доходит до этого, большинство не может сделать выбор между мобильными веб-сайтами и мобильными приложениями. Схема, представленная ниже, поможет выделить различия между мобильными веб-сайтами и мобильными приложениями:
Мобильный веб-сайт | Мобильное приложение |
|
|
1. Сайт имеет больше возможностей, чем приложение
Вся прелесть двадцать первого века в том, что иногда сложно выделить разницу между эффективным и просто ленивым. Мы хотим получить больше результатов за меньшее количество вложений. Посещение веб-сайтов требует меньше работы по сравнению с загрузкой и использованием приложений. На самом деле, привязанность к веб-сайтам приходит вместе с чувством доверия. Пользователи должны знать, что они могут найти необходимую информацию о продуктах именно на данных сайтах. И наоборот, доверие не совсем применимо для приложений, и все благодаря разработчикам, которые иногда принимают решения не учитывать некоторые ожидания пользователей. Поэтому, в целом, сайт ориентирован на большее количество людей, так как, во-первых, это самый легкий вариант и, во-вторых, больше связи в ожиданиях между разработчиком и пользователем.
2. Приложения являются беспроигрышным показателем для маркетингового успеха
Здесь основным элементом является надежность приложений и ОС, на которых они запускаются. В то время как приложения нужно скачивать и устанавливать, для веб-сайтов нужен всего лишь один браузер. Хотя браузер – это тоже своего рода операционная система, но здесь все намного проще. Для обычного интернет-пользователя это такое же приложение, как и все прочие. Современный браузинг почти достиг своего истинного предназначения; он не предполагает ввод текста, вместо этого он включает в себя ссылки, которые открывают новые страницы в новых вкладках. И это создает проблемы с просмотром и веб-сайтами. Если вы только что провели маркетинговую кампанию и заметили подъем в посещениях вашего веб-сайта, это не всегда можно считатьуспехом. Почему? Поскольку кампания могла принести посетителей, большинство из которых любит прыгать с вкладки на вкладку, едва ли делая покупки. С другой стороны, приложение, как правило, это серьезный бизнес. Если пользователь скачал приложение, он или она проявили серьезный интерес к тому, что вы предлагаете. Таким образом, через приложения вы можете знать реальное количество людей, откликнувшихся на вашу маркетинговую компанию.
3. Клиентские приложения стоят дороже (к счастью, есть более дешевые варианты)
Самое неприятное в приложениях – это то, что они должны работать на более чем одной платформе. Откровенно говоря, вы будете платить вашему разработчику дополнительные деньги за такое же приложение для IOS, Android, Windows и для других операционных систем. И если вы решили разделить бремя расходов с потребителем, то ожидайте снижения спроса. Так что это своего рода недостаток, который не исправить. Тем не менее, в конечном счете, приложение может оказаться очень прибыльным делом. Разработка веб-сайта, с другой стороны, не будет требовать столько затрат. Фактически вы можете использовать CMS по минимальной месячной или годовой цене.
4. Веб-сайты предлагают вам пассивный подход в продажах, в то время как приложения предоставляют более активное управление
Чтобы получить какую-либо информацию с веб-сайтов, их надо посетить. Если кто-то не посещает ваш сайт, вы мало что можете сделать, как вариант, размещать рекламу или отправлять электронные письма, приглашая на свой веб-сайт. Поэтому, в основном,такой подход в маркетинге считается пассивным. В приложениях вы можете использовать всплывающие сообщения, которые предлагаются в каталоге. Что еще более важно, в зависимости от платформы приложения способны самостоятельного запускаться и делать предложения пользователям. Это может быть огромным плюсом, когда вы предлагаете на продажу продукт, пользующийся высоким спросом. Вам не придется размещать дополнительные объявления по маркетингу, ваше приложение само об этом позаботится.
5. Веб-сайты хорошо справляются с поиском клиентов, в то время как приложения – с удержанием клиентов
Сайты являются отличным вариантом для поиска новых клиентов, учитывая то, что они могут быть лучше оптимизированы для ранжирования в поисковых системах, и можно создавать общие ссылки для всех сайтов в социальных сетях и форумах. Если вы хотите привлечь новых клиентов, разумно предположить, что они предпочли бы покупать на веб-сайте, а не скачивать специальное приложение, о котором могут даже не знать. С другой стороны, приложения являются хорошим инструментом для удержания клиентов. Клиент может сам выбрать, возвращаться ему на ваш сайт или нет. Тут вы мало что можете сделать, разве что отправлять рекламные письма, которые помечены меткой "акции" в их gmail почте. А магия приложений в том, что они находятся прямо перед глазами пользователя, ожидая нажатия, и работают более эффективно. Приложения могут отправлять вам аналитику по каждому из ваших клиентов, так что вы можете делать им лучшие предложения, предлагать индивидуальные продукты и отслеживать их модели покупок.
6. Клиенты тратят больше на веб-сайтах
Согласно результатам исследования, клиент тратит $1 на веб-сайтах на каждые 42,7 центов в приложениях. Это доказывает, что клиенты не готовы платить за продукт, используя мобильное приложение, в то время как предпочтения отдаются мобильным веб-сайтам. Это, вероятно, связано с пунктом 7.
7. Клиенты тратят чаще в приложениях
Исследования показывают, что люди, которые для покупок регулярно используют свои смартфоны, предпочитают пользоваться мобильными приложениями. Количество сделок на мобильных сайтах намного ниже, чем количество сделок, происходящих в мобильных приложениях. Это может быть одной из причин, почему покупатели готовы платить больше на сайтах для мобильных устройств; они не совершают частые покупки и не догадываются о возможности получить скидку.
8. Веб-сайт представляет собой каталог. Приложение – это инструмент лояльности
Если вы сомневаетесь, нужны ли вам мобильное приложение или мобильный веб-сайт для своей мобильной маркетинговой стратегии, подумайте об этом еще раз. Приложения и веб-сайты не являются взаимозаменяемыми. Различия, перечисленные выше, не должны склонять вас к выбору одного вместо другого. На самом деле, указав различия, мы только пытаемся помочь вам выбрать нужные приоритеты и установить разумные ожидания. Например, теперь, когда вы знаете, что веб-сайты имеют больший охват, чем приложения, вы можете использовать свой веб-сайт для предзапуска вашего продукта. Вы также знаете, что веб-сайты лучше использовать для привлечения новых клиентов, так что вы можете привести клиентов на мобильный сайт, завоевать их доверие и направить их на приложение. Вы можете создать свою собственную маркетинговую стратегию, используя этот список так, как вам подходит.
На что большинство людей обращают внимание, когда дело доходит до дискуссий о приложениях и сайтах? С одной стороны, веб-сайты могут быть лучше всего использованы в качестве каталогов для продуктов, предлагаемых компанией. С другой стороны, приложения могут быть созданы для эффективной работы сложных и динамических функций, которые должен выполнить пользователь, к примеру отправка кастомизированного заказа и выполнение других операций, связанных с базами данных.
Если вы сомневаетесь в выборе между мобильным веб-сайтом или мобильным приложением, то вполне естественно, что вы обязаны учесть все нюансы. Для того чтобы создать успешно работающую стратегию мобильного маркетинга, важно учитывать, как вы связываете ваши ожидания и приоритеты с возможными результатами.
Итак, мы выяснили, что мобильные веб-сайты и мобильные приложения друг друга дополняют, поэтому рекомендуем иметь и то, и другое. Мобильные сайты подходят для поиска новых клиентов, в то время как мобильные приложения отлично справляются с программой лояльности и удержания клиентов. Все это вместе взятое создает мобильную стратегию, которая принесет пользу любому бизнесу.
Источник
