Приложение Eda Ua – стартап по доставке еды на дом и в офис из кафе, ресторанов, других заведений питания. Сервис работает во всех крупных городах Украины. Агрегатор предлагает быструю доставку еды из заведений-партнеров стартапа.
Аналоги: Delivery Club, Foodpanda, Экипаж-Сервис.
Наша компания также имеет опыт разработки подобных приложений – это сервис «ЕстьХочу». В этой статье поделимся советами для тех, кто планирует создать приложения для доставки еды.
Основные элементы Eda Ua
Как правило, проекты доставки еды состоят из следующих элементов:
Веб-сайт.
Административный раздел для администратора и модератора.
Админ-панель ресторана-партнера.
Мобильное приложение курьера.
Пользовательское мобильное приложение для iOS и Android.
Структура сайта
При разработке структуры каталога уделите внимание не только удобству, но и поисковой оптимизации. То есть адаптации сайта под последующее поисковое продвижение.
1. Отдельные разделы (страницы) посвящены кухням и блюдам. По запросу «пицца в Киеве» или «итальянская кухня» поисковые системы будут показывать релевантные запросу страницы. Разделение групп запросов по страницам позволяет охватить все семантическое ядро. При правильном заполнении метаданных и индексировании сайт собирает трафик по этим запросам.
2. Каждый из регионов имеет собственный поддомен. Это сделано для поискового продвижения с учетом регионов. Например, для запросов «заказать суши в Киеве» или «заказать суши в Днепре» имеются отдельные страницы на разных поддоменах. Пользователь при переходе по ссылке сразу попадает в раздел своего населенного пункта.
При таком подходе возможно продвижение по максимальному числу подходящих тематических запросов.
Категории и карточки заведений
На сайте еда.юа есть каталог заведений:
В списке отображаются только те рестораны и кафе, которые готовы осуществлять доставку в нужный район.
Заведения отсортированы по популярности.
Слева от каталога находятся фильтры: по виду кухни и блюдам, по минимальной сумме заказа, другим параметрам (наличие акций, открытых сейчас, бесплатная доставка, методы оплаты, возможность оплаты еды баллами).
Краткая информация о каждом заведении содержит такие сведения:
минимальная стоимость заказа;
цена доставки;
краткое описание заведения и кухни;
возможные методы оплаты;
ориентировочное время ожидания заказа;
информация об отзывах пользователей (число положительных и отрицательных).
Из карточки с краткой информацией о заведении возможен переход к подробной информации и меню либо к отзывам.
Карточка заведения включает в себя:
описание заведения;
перечень блюд с описанием и ценами;
меню навигации для быстрого выбора (слева от списка);
скидки, акции, популярные предложения;
вкладку «О ресторане» с адресом, описанием, временем работы, зонами доставки;
вкладку «Отзывы».
Онлайн-консультация
Онлайн-чат с консультантом – функция, позволяющая быстро получить ответы на вопросы по работе сайта, выбору меню, решить спорные вопросы. Внедряйте чат, только если готовы к этому операционно, то есть если у вас будет штат, который сможет грамотно отвечать на вопросы. Учитывайте, что многие нюансы о блюдах конкретного ресторана ваши менеджеры знать не будут.
Доставка Eda Ua принимает также заказы по телефону.
Особенности заказа
Большинство агрегаторов доставки готовой еды не доставляют в одном заказе блюда из разных ресторанов. Клиент может сделать 2 заказа в двух ресторанах, но в одном заказе блюда из 2-х ресторанов объединить нельзя.
Когда клиент делает заказ через сайт, заявку обрабатывает ресторан, а не сервис доставки. В этом случае есть ряд рисков (смотрите пункт 3).
Вы не контролируете качество общения. Вежливость, услужливость и полнота информации или откровенное хамство – ресторан общается напрямую с клиентом. Но весь негатив будет обращен к вам.
Вы не контролируете наличие товара и цену блюда. Если синхронизация не налажена, то после заказа ресторан может заменить блюдо или отказать клиенту из-за нехватки ингредиентов. Это изменяет сумму заказа, из чего следует пункт 5.
Если клиент оплатил онлайн, но ресторан изменил сумму заказа или его состав, вам придется учитывать и этот сценарий.
Поиск
Строка поиска еды позволяет найти нужные блюда и заведения без перемещения по каталогу. В строке поиска при вводе названия появляются подсказки (подходящие блюда и заведения, имеющиеся в базе данных).
Результат поиска включает в себя вкладки:
- «Все результаты»;
- «Блюда в ресторанах»;
- «Блюда в магазинах»;
- «Рестораны»;
- «Магазины».
В каждой из них отображаются соответствующие результаты поиска. В случае поиска блюда пользователь видит в выдаче фото, цену, краткое описание и кнопку «Заказать» для каждого товара. При поиске заведения результатом будет каталог заведений с фильтром, основанном на результатах поиска.
Для ресторанов: кабинет партнера и синхронизация API
Рестораны-партнеры получают доступ (логин/пароль) в личный кабинет, где они могут:
Добавить/изменить/удалить логотип, контактные данные, описание заведения.
Добавлять/изменять/удалять акции, блюда в меню, работать с ценами.
Получать уведомления о новых заказах, подтверждать или отклонять заказ.
Просматривать весь список заказов за любой период.
Проверять оплату заказов.
Просматривать подробную финансовую статистику и другие отчеты.
Функции приложения
Мобильное приложение Eda Ua – решение для быстрого заказа еды с доставкой:
Регистрация не обязательна, первый экран – выбор города для быстрого заказа.
Пользователь указывает город и район (на основе геолокации система дает подсказки), переходит к выбору еды.
На странице заведений – список только доступных в выбранном регионе ресторанов и магазинов.
Навигация основана на выборе кухни и блюда, можно просмотреть список всех доступных заведений.
Реализован быстрый поиск по названию заведения или блюда.
Заказанные блюда добавляются в корзину, заказ простой и понятный интуитивно.
Предусмотрена возможность просмотра отзывов о заведении в процессе выбора еды.
После регистрации (необязательной) появляются дополнительные возможности:
Список «избранных» ресторанов для быстрого заказа.
Сохраняется информация для заказа (контактные данные пользователя, адреса доставки и пр.).
Пользователь становится участником системы накопительных бонусов, которые можно использовать для оплаты еды в некоторых заведениях или получения призов (на выбор пользователя).
Оформление заказа в Еда Uа
После входа в приложение для оформления заказа потребуется несколько шагов:
Указать свое местоположение (город, район).
Выбрать из каталога или при помощи поиска еду (заведение).
В меню заведения выбрать (добавить в корзину) все нужные блюда.
Перейти в корзину: указать телефон, адрес доставки, метод оплаты или выбрать их из сохраненных данных.
При оформлении заказа можно уточнить дату и время получения заказа (если оформление производится заранее), уточнить пожелания в комментарии.
При оплате можно ввести промокод (для участников акций).
При безналичной оплате пользователь перенаправляется на страницу оплаты картой (используется защищенное шифрованное соединение).
После подтверждения заказа пользователь перенаправляется на страницу, где ему демонстрируется количество бонусных баллов. Чтобы они сохранились, нужно зарегистрироваться или авторизоваться (если это не было сделано). Возможна регистрация и вход по email/пароль, через соцсети (Facebook, Вконтакте, Twitter, Google+).
Зарегистрированные пользователи видят начисленные баллы за заказ, могут просмотреть общее число баллов, список призов с указанием нужной суммы баллов и возможности их получения.
Пользователь может оставить отзыв о заведении, за что начисляются дополнительные баллы. Функция становится доступной после оформления заказа.
При желании пользователь может совершить звонок из приложения, получить помощь от оператора, оформить заказ в голосовом режиме по телефону. В сервисе также предусмотрена возможность переписки с оператором.
Сколько стоит приложение Eda Ua
Разработка мобильного приложения Eda Ua потребовала около 4 месяцев работы команды разработчиков.
Ниже представлены ориентировочные сроки в рабочих часах, которые составлены на основании нашего опыта. Это очень условный срок при минимальном функционале. Он показан, чтобы вы имели представление о порядке цифр. Общая стоимость приложения будет зависеть от количества часов и ставки специалистов.
Сроки разработки приложения Eda Ua для iOS:
- Дизайн макеты - 96 часов
- Меню - 16 часов
- Поиск - 8 часов
- Фильтр - 16 часов
- Личный кабинет - 16 часов
- Корзина, оформление товара - 24 часа
- Карточка товара - 16 часов
- Splash screen - 4 часа
- Категория товара со списком товаров - 16 часов
- Настройка окружения, создания структуры проекта, создание бэклога - 12 часов
Сроки разработки приложения Eda Ua для Android:
Дизайн макеты - 96 часов
Категория товара со списком товаров - 16 часов
Корзина, оформление товара - 24 часа
Карточка товара - 16 часов
Фильтр - 16 часов
Splash screen - 4 часа
Поиск - 16 часов
Меню - 16 часов
Личный кабинет - 4 часа
Splash screen - 4 часа
Настройка окружения, создания структуры проекта, создание бэклога - 12 часов
Стоимость часа разработка составляет от 18 до 35 долларов. Зависит от уровня команды.
Что еще важно?
Кроме основных функций, для любого приложения также понадобятся следующие инструменты:
Обратная связь и пуш-сообщения.
Трекинг ссылок, сбор подробной статистики.
Оценки и написание отзывов о мобильном приложении.
Необходимо заранее позаботиться об оплате хостинга (с учетом административной части, баз данных, т.е. значительных объемов информации), домена (имени) сайта. Необходимо оплатить регистрационный взнос в App Store и Google Play.
Для надежной бесперебойной работы и оперативного устранения возможных ошибок и недочетов необходима техническая поддержка и регулярные обновления приложения.
Дизайн
Иконка должна быть яркой, заметной, соответствовать тематике приложения. Протестируйте заранее этот элемент. Нередко только благодаря иконке пользователь делает выбор в пользу определенного приложения.
Юзабилити. Пользователю должно быть удобно. Навигация не должна вызывать вопросы и затруднения. Основные элементы должны выглядеть привычно.
